LAS TÉCNICAS CUANTITATIVAS Y SU UTILIDAD EN EL DIAGNÓSTICO DEL SERVICIO DE ASISTENCIA TÉCNICA
En el presenteartículo seexponen un conjunto de técnicas que permitendiagnosticarel servicio de asistencia técnica y estudiar variables que influyen en el desempeño delmismo y afectan la satisfacción de los clientes.El implementar herramientas como laencuesta, gráfico de control, diagrama de barras,...
Enregistré dans:
| Publié dans: | Ingeniería Industrial |
|---|---|
| Auteurs principaux: | , |
| Format: | Artigo |
| Langue: | Espanhol |
| Publié: |
Universidad Tecnológica de La Habana "José Antonio Echeverría" (CUJAE)
2010
|
| Sujets: | |
| Accès en ligne: | https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=360433573011 |
| Tags: |
Pas de tags, Soyez le premier à ajouter un tag!
|