LAS TÉCNICAS CUANTITATIVAS Y SU UTILIDAD EN EL DIAGNÓSTICO DEL SERVICIO DE ASISTENCIA TÉCNICA
En el presenteartículo seexponen un conjunto de técnicas que permitendiagnosticarel servicio de asistencia técnica y estudiar variables que influyen en el desempeño delmismo y afectan la satisfacción de los clientes.El implementar herramientas como laencuesta, gráfico de control, diagrama de barras,...
Guardat en:
| Publicat a: | Ingeniería Industrial |
|---|---|
| Autors principals: | , |
| Format: | Artigo |
| Idioma: | Espanhol |
| Publicat: |
Universidad Tecnológica de La Habana "José Antonio Echeverría" (CUJAE)
2010
|
| Matèries: | |
| Accés en línia: | https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=360433573011 |
| Etiquetes: |
Sense etiquetes, Sigues el primer a etiquetar aquest registre!
|