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LAS TÉCNICAS CUANTITATIVAS Y SU UTILIDAD EN EL DIAGNÓSTICO DEL SERVICIO DE ASISTENCIA TÉCNICA

En el presenteartículo seexponen un conjunto de técnicas que permitendiagnosticarel servicio de asistencia técnica y estudiar variables que influyen en el desempeño delmismo y afectan la satisfacción de los clientes.El implementar herramientas como laencuesta, gráfico de control, diagrama de barras,...

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שמור ב:
הוצא לאור ב:Ingeniería Industrial
Principais autores: Grency Irene Martínez Alba, Ileana Pérez Vergara
פורמט: Artigo
שפה:Espanhol
יצא לאור: Universidad Tecnológica de La Habana "José Antonio Echeverría" (CUJAE) 2010
נושאים:
Ingeniería
גישה מקוונת:https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=360433573011
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