Alealdade e a educação superior: ferramenta estratégica para a retenção de clientes
Com a expansão do ensino superior no Brasil, o fenômeno da evasão nas Instituições de EnsinoSuperior (IESs) tem alcançado alto nível de preo cupação entre os gestores. O estudo apresenta as bases teóricas do elemento lealdade, com desta que no âmbito empresarial para manutenção do relacionamento co...
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| Publicat a: | Revista Ibero Americana de Estratégia |
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| Autors principals: | , , |
| Format: | Artigo |
| Idioma: | Português |
| Publicat: |
Universidade Nove de Julho
2007
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| Matèries: | |
| Accés en línia: | https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=331227109006 |
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