ANÁLISIS DEL COMPORTAMIENTO DE QUEJA DEL CONSUMIDOR: UNA INVESTIGACIÓN EXPLORATORIA EN EL CONTEXTO DE LOS RESTAURANTES
El objetivo de este trabajo es analizar la contribución que tiene una serie de determinantes en el comportamiento de queja con el fin de identificar la combinación que mejor explica las respuestas de queja, a terceras partes y privadas. Utilizando el contexto de los restaurantes y la metodología bas...
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| Gepubliceerd in: | Investigaciones Europeas de Dirección y Economía de la Empresa |
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| Hoofdauteurs: | , , , |
| Formaat: | Artigo |
| Taal: | Espanhol |
| Gepubliceerd in: |
Academia Europea de Dirección y Economía de la Empresa
2008
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| Onderwerpen: | |
| Online toegang: | https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=274120248001 |
| Tags: |
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