ANÁLISIS DEL COMPORTAMIENTO DE QUEJA DEL CONSUMIDOR: UNA INVESTIGACIÓN EXPLORATORIA EN EL CONTEXTO DE LOS RESTAURANTES

El objetivo de este trabajo es analizar la contribución que tiene una serie de determinantes en el comportamiento de queja con el fin de identificar la combinación que mejor explica las respuestas de queja, a terceras partes y privadas. Utilizando el contexto de los restaurantes y la metodología bas...

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التفاصيل البيبلوغرافية

الحاوية / القاعدة:	Investigaciones Europeas de Dirección y Economía de la Empresa
المؤلفون الرئيسيون:	B. Moliner Velázquez, G. Berenguer Contrí, I. Gil Saura, M. Fuentes Blasco
التنسيق:	Artigo
اللغة:	Espanhol
منشور في:	Academia Europea de Dirección y Economía de la Empresa 2008
الموضوعات:	Administración y Contabilidad
الوصول للمادة أونلاين:	https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=274120248001
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