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ANÁLISIS DEL COMPORTAMIENTO DE QUEJA DEL CONSUMIDOR: UNA INVESTIGACIÓN EXPLORATORIA EN EL CONTEXTO DE LOS RESTAURANTES

El objetivo de este trabajo es analizar la contribución que tiene una serie de determinantes en el comportamiento de queja con el fin de identificar la combinación que mejor explica las respuestas de queja, a terceras partes y privadas. Utilizando el contexto de los restaurantes y la metodología bas...

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書目詳細資料
發表在:Investigaciones Europeas de Dirección y Economía de la Empresa
Principais autores: B. Moliner Velázquez, G. Berenguer Contrí, I. Gil Saura, M. Fuentes Blasco
格式: Artigo
語言:Espanhol
出版: Academia Europea de Dirección y Economía de la Empresa 2008
主題:
在線閱讀:https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=274120248001
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