DETERMINANTES DA SATISFAÇÃO DOS CLIENTES: ESTUDO DE CASO EM UMA LOJA DE DEPARTAMENTOS

Esta pesquisa tem como objetivo conhecer os determinantes que influenciam a satisfação dos clientes no processo de compra em uma loja de Departamentos. Para este estudo foi utilizada a pesquisa quantitativa-descritiva e contou com uma amostra de 100 consumidores. A amostra é não probabilística acide...

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書誌詳細

出版年:	Revista de Administração da Unimep
主要な著者:	Anderson Soncini Pelissari, Adilson Rodrigues de Oliveira, Inayara Valéria Defreitas Pedroso Gonzalez, Mario Fabiano Fabrini, Renato Cesar da Silveira
フォーマット:	Artigo
言語:	Português
出版事項:	Universidade Metodista de Piracicaba 2011
主題:	Administración y Contabilidad
オンライン･アクセス:	https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=273719431002
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