DETERMINANTES DA SATISFAÇÃO DOS CLIENTES: ESTUDO DE CASO EM UMA LOJA DE DEPARTAMENTOS
Esta pesquisa tem como objetivo conhecer os determinantes que influenciam a satisfação dos clientes no processo de compra em uma loja de Departamentos. Para este estudo foi utilizada a pesquisa quantitativa-descritiva e contou com uma amostra de 100 consumidores. A amostra é não probabilística acide...
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| Published in: | Revista de Administração da Unimep |
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| Main Authors: | , , , , |
| Format: | Artigo |
| Language: | Português |
| Published: |
Universidade Metodista de Piracicaba
2011
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| Subjects: | |
| Online Access: | https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=273719431002 |
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