QUALIDADE, SATISFAÇÃO E COMPROMETIMENTO: UM ESTUDO NAS RELAÇÕES BtoB NA INDÚSTRIA DE ELETRICIDADE
O entendimento do comportamento dos consumidores e suas expectativas constituem um fator essencial para o desempenho de mercado da empresa. O presente trabalho buscou avaliar as relações BtoB entre empresas consumidoras de energia elétrica e seu fornecedor através de um modelo estrutural relacional,...
Spremljeno u:
| Izdano u: | Revista de Ciências da Administração |
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| Glavni autori: | , , , |
| Format: | Artigo |
| Jezik: | Português |
| Izdano: |
Universidade Federal de Santa Catarina
2008
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| Teme: | |
| Online pristup: | https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=273520177004 |
| Oznake: |
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