MENSURANDO A QUALIDADE DE SERVIÇOS LOGÍSTICOS E INTENÇÕES COMPORTAMENTAIS DE VAREJISTAS: UM ESTUDO EMPÍRICO NA INDÚSTRIA DE REFRIGERANTES

Em um cenário de alta concorrência, por um lado recentes alterações nas estruturas competitivas de mercados consumidores sugerem que o poder dos canais de marketing tem aumentado com relação à indústria. Por outro lado, a logística tem sido apontada como elemento diferenciador, capaz de gerar vantag...

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Détails bibliographiques

Publié dans:	Revista Alcance
Auteurs principaux:	Cid Gonçalves Filho, Carlos Alberto Gonçalves, Marcelo Bronzo Ladeira, Gustavo Quiroga Souki
Format:	Artigo
Langue:	Português
Publié:	Universidade do Vale do Itajaí 2009
Sujets:	Administración y Contabilidad
Accès en ligne:	https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=477748588009
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