DIFERENCIAÇÃO DE SERVIÇOS: CONSTRUÇÃO E VALIDAÇÃO DE ESCALAS PARA MENSURAÇÃO
A literatura acadêmica é pródiga em ressaltar a importância da diferenciação para a estratégia das organizações, emergindo a discussão sobre como execu - tar a mensuração da diferenciação em serviços. Este trabalho tem o objetivo de construir e validar uma escala de mensuração da diferenciação de se...
Uloženo v:
| Vydáno v: | Revista de Administração FACES Journal |
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| Hlavní autoři: | , , |
| Médium: | Artigo |
| Jazyk: | Português |
| Vydáno: |
Universidade FUMEC
2014
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| Témata: | |
| On-line přístup: | https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=194031553004 |
| Tagy: |
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