Qualidade de serviços em eventos: aplicação do TOURQUAL na 16ª Fenaostra – Florianópolis - Brasil

A percepção de qualidade por visitantes pode ser considerada o início de um ciclo de satisfação ou gestão da reputação e imagem e consequente desenvolvimento do serviço. No turismo, tal fato se intensifica por se tratar de um serviço altamente experiencial. A partir disso, esta pesquisa objetiva ver...

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Bibliographic Details

Published in:	Caderno Virtual de Turismo
Main Authors:	Tiago Savi Mondo, Francine Vieira Correa da Silva, Ana Luisa Baurich Vidor
Format:	Artigo
Language:	Português
Published:	Universidade Federal do Rio de Janeiro 2018
Subjects:	Estudios de Turismo
Online Access:	https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=115457125008 https://www.redalyc.org/journal/1154/115457125008/ https://www.redalyc.org/journal/1154/115457125008/html/ https://www.redalyc.org/journal/1154/115457125008/115457125008.epub https://www.redalyc.org/journal/1154/115457125008/movil https://doi.org/10.18472/cvt.18n2.2018.1326
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