Qualidade de serviços em eventos: aplicação do TOURQUAL na 16ª Fenaostra – Florianópolis - Brasil
A percepção de qualidade por visitantes pode ser considerada o início de um ciclo de satisfação ou gestão da reputação e imagem e consequente desenvolvimento do serviço. No turismo, tal fato se intensifica por se tratar de um serviço altamente experiencial. A partir disso, esta pesquisa objetiva ver...
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| Publicado no: | Caderno Virtual de Turismo |
|---|---|
| Principais autores: | , , |
| Formato: | Artigo |
| Idioma: | Português |
| Publicado em: |
Universidade Federal do Rio de Janeiro
2018
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| Assuntos: | |
| Acesso em linha: | https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=115457125008 https://www.redalyc.org/journal/1154/115457125008/ https://www.redalyc.org/journal/1154/115457125008/html/ https://www.redalyc.org/journal/1154/115457125008/115457125008.epub https://www.redalyc.org/journal/1154/115457125008/movil https://doi.org/10.18472/cvt.18n2.2018.1326 |
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