Gestión del servicio al cliente para lograr ventajas competitivas en empresas comercializadoras

En la actualidad los mercados se diferencian menos en sus ofertas y los clientes son más exigentes y dispuestos a sustituir un producto por otro, por tanto, la diferenciación entre empresas se busca al incrementar el valor añadido por el servicio. Este artículo tiene como precedentes estudios en emp...

Descripció completa

Dades bibliogràfiques

Publicat a:	Ciencias Holguín
Autors principals:	Yisel Herrera-González, Hidelvys Cantero-Cora, Elisa Leyva-Cardeñosa
Format:	Artigo
Idioma:	Espanhol
Publicat:	Centro de Información y Gestión Tecnológica de Holguín 2021
Matèries:	Multidisciplinaria (Ciencias Naturales y Exactas)
Accés en línia:	https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=181568184002 https://www.redalyc.org/journal/1815/181568184002/ https://www.redalyc.org/journal/1815/181568184002/html/ https://www.redalyc.org/journal/1815/181568184002/181568184002.epub https://www.redalyc.org/journal/1815/181568184002/movil
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