A QUALIDADE DE SERVIÇOS MÉDICOS NA PERSPECTIVA DO CLIENTE
A qualidade de serviços de cuidado à saúde compreende dois domínios: técnico e interpessoal. Os pacientes quase sempre conhecem pouco sobre os aspectos da qualidade técnica, mas, em geral, não têm dificuldade em avaliar o lado interpessoal. Falta, no Brasil, porém, instrumental para a mensuração da...
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| 發表在: | RAE - Revista de Administração de Empresas |
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| 主要作者: | |
| 格式: | Artigo |
| 語言: | Português |
| 出版: |
Fundação Getulio Vargas
2001
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| 主題: | |
| 在線閱讀: | https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=155118329004 |
| 標簽: |
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