A QUALIDADE DE SERVIÇOS MÉDICOS NA PERSPECTIVA DO CLIENTE
A qualidade de serviços de cuidado à saúde compreende dois domínios: técnico e interpessoal. Os pacientes quase sempre conhecem pouco sobre os aspectos da qualidade técnica, mas, em geral, não têm dificuldade em avaliar o lado interpessoal. Falta, no Brasil, porém, instrumental para a mensuração da...
Gardado en:
| Publicado en: | RAE - Revista de Administração de Empresas |
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| Autor Principal: | |
| Formato: | Artigo |
| Idioma: | Português |
| Publicado: |
Fundação Getulio Vargas
2001
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| Assuntos: | |
| Acceso en liña: | https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=155118329004 |
| Tags: |
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