The Moderating Role of Age: The Influence of Service Quality and Word of Mouth on Customer Loyalty with Trust as an Intervening Variable in the Banking Industry
The increase in customers who experience delays and bad debts indicates a challenge in maintaining the quality of customer relationships and loyalty, despite the bank's success in attracting new customers. Although the number of customers continues to increase, the rise in arrears and bad debts sugg...
Պահպանված է:
| Հիմնական հեղինակներ: | , , , , |
|---|---|
| Ձևաչափ: | Artigo |
| Լեզու: | Inglês |
| Հրապարակվել է: |
University of Brawijaya
2026-04-01
|
| Շարք: | Jurnal Aplikasi Manajemen |
| Խորագրեր: | |
| Առցանց հասանելիություն: | https://jurnaljam.ub.ac.id/index.php/jam/article/view/8808 |
| Ցուցիչներ: |
Չկան պիտակներ, Եղեք առաջինը, ով նշում է այս գրառումը!
|