Uma nova abordagem para a modelagem das relações entre os determinantes da satisfação dos clientes de serviços A new approach for modeling client satisfaction determinants relationships in services
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| Principais autores: | , |
|---|---|
| Formato: | Artigo |
| Idioma: | Inglês |
| Publicado em: |
Associação Brasileira de Engenharia de Produção (ABEPRO)
2007-12-01
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| coleção: | Production |
| Assuntos: | |
| Acesso em linha: | http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0103-65132007000300005 |
| Tags: |
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