Uma nova abordagem para a modelagem das relações entre os determinantes da satisfação dos clientes de serviços A new approach for modeling client satisfaction determinants relationships in services

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Hlavní autoři:	Maria Auxiliadora Cannarozzo Tinoco, José Luis Duarte Ribeiro
Médium:	Artigo
Jazyk:	Inglês
Vydáno:	Associação Brasileira de Engenharia de Produção (ABEPRO) 2007-12-01
Edice:	Production
Témata:	Modelagem determinantes da satisfação dos clientes serviços Modeling client satisfaction determinants services
On-line přístup:	http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0103-65132007000300005
Tagy:	Přidat tag Žádné tagy, Buďte první, kdo vytvoří štítek k tomuto záznamu!