Examining the influence of organizational commitment on service quality through the lens of job involvement as a mediator and emotional labor and organizational climate as moderators

This study investigates the impact of organizational commitment and job engagement on service quality, while integrating the influences of organizational climate and emotional labor. Utilizing data from 427 participants, acquired via structured questionnaires, the research employed the Statistical P...

Mô tả đầy đủ

Chi tiết về thư mục

Những tác giả chính:	Ying-Chen Lo, Chongfeng Lu, Ya-Ping Chang, Shu-Fen Wu
Định dạng:	Artigo
Ngôn ngữ:	Inglês
Được phát hành:	Elsevier 2024-01-01
Loạt:	Heliyon
Những chủ đề:	Emotional labor Organizational climate Organizational commitment Service quality Job involvement
Truy cập trực tuyến:	http://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S2405844024001610
Các nhãn:	Thêm thẻ Không có thẻ, Là người đầu tiên thẻ bản ghi này!