Beschwerdemanagement in Öffentlichen Bibliotheken
Die Herausforderung für Bibliotheken und ihre Mitarbeiter:innen besteht darin, Konfliktsituationen zu identifizieren, zu analysieren und sie durch präventive Maßnahmen zu umgehen. Der Einbezug der Mitarbeiter:innen für eine effiziente Deeskalationsstrategie ist dabei von höchster Wichtigkeit. Konfli...
Gespeichert in:
| 1. Verfasser: | |
|---|---|
| Format: | Artigo |
| Sprache: | Alemão |
| Veröffentlicht: |
De Gruyter
2022-04-01
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| Schriftenreihe: | Bibliothek |
| Schlagworte: | |
| Online-Zugang: | https://doi.org/10.1515/bfp-2021-0061 |
| Tags: |
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