Beschwerdemanagement in Öffentlichen Bibliotheken
Die Herausforderung für Bibliotheken und ihre Mitarbeiter:innen besteht darin, Konfliktsituationen zu identifizieren, zu analysieren und sie durch präventive Maßnahmen zu umgehen. Der Einbezug der Mitarbeiter:innen für eine effiziente Deeskalationsstrategie ist dabei von höchster Wichtigkeit. Konfli...
Збережено в:
| Автор: | |
|---|---|
| Формат: | Artigo |
| Мова: | Alemão |
| Опубліковано: |
De Gruyter
2022-04-01
|
| Серія: | Bibliothek |
| Предмети: | |
| Онлайн доступ: | https://doi.org/10.1515/bfp-2021-0061 |
| Теги: |
Немає тегів, Будьте першим, хто поставить тег для цього запису!
|