Jamie Woodcock, Working the Phones: Control and Resistance in Call Centers
Le livre s’inscrit dans la « tradition méthodologique » des workers’ inquiry, basées sur des enquêtes auprès des travailleurs et des récits ouvriers. Dans cette perspective, l’auteur part de l’expérience de conseillers en centre d’appels dans le but d’appréhender les processus à l’œuvre dans la tran...
محفوظ في:
| المؤلف الرئيسي: | |
|---|---|
| التنسيق: | Artigo |
| اللغة: | Francês |
| منشور في: |
Association pour le développement de la sociologie du travail
2018
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| الموضوعات: | |
| الوصول للمادة أونلاين: | https://doi.org/10.4000/sdt.2864 https://hdl.handle.net/20.500.13089/klxj https://journals.openedition.org/sdt/2864 |
| الوسوم: |
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