Jamie Woodcock, Working the Phones: Control and Resistance in Call Centers

Le livre s’inscrit dans la « tradition méthodologique » des workers’ inquiry, basées sur des enquêtes auprès des travailleurs et des récits ouvriers. Dans cette perspective, l’auteur part de l’expérience de conseillers en centre d’appels dans le but d’appréhender les processus à l’œuvre dans la tran...

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Bibliografske podrobnosti

Glavni avtor:	Cihuelo, Jérôme
Format:	Artigo
Jezik:	Francês
Izdano:	Association pour le développement de la sociologie du travail 2018
Teme:	Relation de service Centres d’appels Résistance
Online dostop:	https://doi.org/10.4000/sdt.2864 https://hdl.handle.net/20.500.13089/klxj https://journals.openedition.org/sdt/2864
Oznake:	Označite Brez oznak, prvi označite!