Le travail face à la restructuration productive : le cas d’un centre d’appels

Les centres d’appels cristallisent une série de tendances qui affectent le monde du travail dans son ensemble : ce ne sont plus seulement les temps et les gestes du travail qui sont objectivés et rationalisés. L’encadrement accorde de plus en plus d’importance à la subjectivité du salarié, c’est-à-d...

Ausführliche Beschreibung

Bibliografische Detailangaben

1. Verfasser:	Calderón, José
Format:	Artigo
Sprache:	Francês
Veröffentlicht:	Centre d’études et de recherches sur les qualifications (Céreq) 2006
Schlagworte:	perception of work call center management working time Beschäftigungsziel Call-Center Management Arbeitszeit organisation du travail centre d’appels encadrement temps de travail
Online-Zugang:	https://doi.org/10.4000/formationemploi.2509 https://hdl.handle.net/20.500.13089/gcuf https://journals.openedition.org/formationemploi/2509
Tags:	Tag hinzufügen Keine Tags, Fügen Sie das erste Tag hinzu!