L’usage des constructions si-alors dans l’allocation d’informations et la responsabilisation des clients d’une ligne d’aide téléphonique

Cet article expose un dispositif interactionnel utilisé par les preneurs d’appels d’une ligne d’information sur la santé mentale alors qu’ils accomplissent la mission organisationnelle de prodiguer de l’information et de responsabiliser des clients. Suite à l’exposé de problèmes ou de demandes de co...

Ful tanımlama

Detaylı Bibliyografya

Yazar:	Moore, John
Diğer Yazarlar:	Chaput, Mathieu
Materyal Türü:	Artigo
Dil:	Francês
Baskı/Yayın Bilgisi:	Presses universitaires du Midi 2013
Konular:	organizational interaction advice empowerment helpline interaction conversation analysis interactions organisationnelles conseil responsabilisation interactions en service d’aide téléphonique analyse de conversations
Online Erişim:	https://doi.org/10.4000/sds.437 https://hdl.handle.net/20.500.13089/kkws https://journals.openedition.org/sds/437
Etiketler:	Etiketle Etiket eklenmemiş, İlk siz ekleyin!