L’usage des constructions si-alors dans l’allocation d’informations et la responsabilisation des clients d’une ligne d’aide téléphonique

Cet article expose un dispositif interactionnel utilisé par les preneurs d’appels d’une ligne d’information sur la santé mentale alors qu’ils accomplissent la mission organisationnelle de prodiguer de l’information et de responsabiliser des clients. Suite à l’exposé de problèmes ou de demandes de co...

সম্পূর্ণ বিবরণ

গ্রন্থ-পঞ্জীর বিবরন

প্রধান লেখক:	Moore, John
অন্যান্য লেখক:	Chaput, Mathieu
বিন্যাস:	Artigo
ভাষা:	Francês
প্রকাশিত:	Presses universitaires du Midi 2013
বিষয়গুলি:	organizational interaction advice empowerment helpline interaction conversation analysis interactions organisationnelles conseil responsabilisation interactions en service d’aide téléphonique analyse de conversations
অনলাইন ব্যবহার করুন:	https://doi.org/10.4000/sds.437 https://hdl.handle.net/20.500.13089/kkws https://journals.openedition.org/sds/437
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