Développement de l’expertise des usagers via les TIC : quels enjeux pour les travailleurs des relations de services ?

Les services immatériels et relationnels occupent une part de plus en plus importante dans l’économie et le développement de la croissance. L’objectif principal de cet article est d’analyser les effets des technologies d’information (E.services : E.banking ou E.administration) dédiées aux usagers da...

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Päätekijät:	Dubois, Michel, Chaumon, Marc-Éric Bobillier
Aineistotyyppi:	Artigo
Kieli:	Francês
Julkaistu:	Université du Québec à Montréal 2007
Aiheet:	santé compétences relations de services usagers intensité du travail technologies de l’information health competencies service relationship information technologies users work intensity salud competencias relaciones de servicios tecnologías de la información usuarios intensificación del trabajo
Linkit:	https://doi.org/10.4000/pistes.2974 https://hdl.handle.net/20.500.13089/j31t https://journals.openedition.org/pistes/2974
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