Développement de l’expertise des usagers via les TIC : quels enjeux pour les travailleurs des relations de services ?
Les services immatériels et relationnels occupent une part de plus en plus importante dans l’économie et le développement de la croissance. L’objectif principal de cet article est d’analyser les effets des technologies d’information (E.services : E.banking ou E.administration) dédiées aux usagers da...
Zapisane w:
| Główni autorzy: | , |
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| Format: | Artigo |
| Język: | Francês |
| Wydane: |
Université du Québec à Montréal
2007
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| Hasła przedmiotowe: | |
| Dostęp online: | https://doi.org/10.4000/pistes.2974 https://hdl.handle.net/20.500.13089/j31t https://journals.openedition.org/pistes/2974 |
| Etykiety: |
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