A comunicação omnicanal das agências de viagens com os seus consumidores

Este artigo pretende abordar a comunicação omnicanal entre o prestador e o consumidor nos serviços turísticos, mais especificamente entre as agências de viagens e os seus consumidores particulares. A abordagem omnicanal, que visa a integração da comunicação online e offline, orienta-se pela gestão s...

Fuld beskrivelse

Bibliografiske detaljer

Principais autores:	Filipe, Laura, Barbosa Ribeiro, Raquel, Fernandes, Filipa
Format:	Artigo
Sprog:	Português
Udgivet:	Escola Superior de Comunicação Social 2020
Fag:	comunicação omnicanal serviços turísticos consumidor agências de viagens omni-channel communication tourism services consumer travel agencies
Online adgang:	https://doi.org/10.4000/cp.12808 https://hdl.handle.net/20.500.13089/ehe7 https://journals.openedition.org/cp/12808
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