Un fil à l’oreille : de l’usager captif au client capté dans le secteur des télécommunications
LORSQUE L’ON S’INTÉRESSE à l’entreprise publique France Télécom du point de vue de la captation des publics, on est inévitablement conduit à penser qu’il s’agit d’un phénomène récent lié à l’ouverture à la concurrence. Ainsi suppose-t-on que la liberté de choix offerte aux usagers du téléphone a sou...
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| Autor principal: | |
|---|---|
| Formato: | Chapter |
| Idioma: | Francês |
| Publicado em: |
Presses universitaires du Midi
2004
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| Acesso em linha: | https://doi.org/10.4000/books.pumi.14322 https://hdl.handle.net/20.500.13089/5vl7 https://books.openedition.org/pumi/14322 |
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