La défection, consommateurs critiques et citoyens déçus
L'ANALYSE STATISTIQUE A permis d'identifier différents profils d'usagers définis à partir des raisons qu'ils donnent pour expliquer leur défection et de l'importance qu'ils accordent à ce que France Télécom maintienne des activités de service public. Partant, nous avons montré que quel que soit le p...
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| Format: | Chapter |
| Language: | Francês |
| Published: |
Presses universitaires du Midi
2006
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| Online Access: | https://doi.org/10.4000/books.pumi.14443 https://hdl.handle.net/20.500.13089/5vlg https://books.openedition.org/pumi/14443 |
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