Serviço de Atendimento ao Cliente Terceirizado ou Próprio? Uma Análise da Satisfação do Cliente Usuário
Nos dias atuais em que o consumidor tem cadavez mais conhecimento de seu poder e os órgãosde defesa do consumidor estão a cada dia mais atuantes,o Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC)passa a desempenhar uma função de grande importânciadentro das empresas. Nesse contexto, esteartigo objetivou veri...
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| Publié dans: | Revista Brasileira de Gestão de Negócios - RBGN |
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| Auteurs principaux: | , |
| Format: | Artigo |
| Langue: | Português |
| Publié: |
Fundação Escola de Comércio Álvares Penteado
2007
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| Sujets: | |
| Accès en ligne: | https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=94792507 |
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