Serviço de Atendimento ao Cliente Terceirizado ou Próprio? Uma Análise da Satisfação do Cliente Usuário
Nos dias atuais em que o consumidor tem cadavez mais conhecimento de seu poder e os órgãosde defesa do consumidor estão a cada dia mais atuantes,o Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC)passa a desempenhar uma função de grande importânciadentro das empresas. Nesse contexto, esteartigo objetivou veri...
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| Publicado no: | Revista Brasileira de Gestão de Negócios - RBGN |
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| Principais autores: | , |
| Formato: | Artigo |
| Idioma: | Português |
| Publicado em: |
Fundação Escola de Comércio Álvares Penteado
2007
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| Assuntos: | |
| Acesso em linha: | https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=94792507 |
| Tags: |
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