Os antecedentes da confiança e do compromisso relacional
No âmbito do marketing relacional, especialmente das relações cliente-fornecedor, a confiança e o compromissotêm sido alvos de inúmeros estudos de natureza conceptual e empírica. Todavia, esses estudos, regra geral, têm como unidade de análise os clientes e, se nessa perspectiva se conhecem razoavel...
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| Publicado no: | Revista Brasileira de Gestão de Negócios - RBGN |
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| Principais autores: | , |
| Formato: | Artigo |
| Idioma: | Português |
| Publicado em: |
Fundação Escola de Comércio Álvares Penteado
2004
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| Assuntos: | |
| Acesso em linha: | https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=94761407 |
| Tags: |
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