A influência do valor do cliente na recomendação: um estudo empírico no mercado brasileiro de previdência privada
Objetivo: Este trabalho busca aprofundar o entendimento do impacto da recomendação gerada pelo boca a boca no desempenho do cliente para empresa de serviço, identificando ainda a relação entre a recomendação e o valor do cliente.Metodologia: Foi elaborado e aplicado aleatoriamente um questionário...
Enregistré dans:
| Publié dans: | Revista Brasileira de Gestão de Negócios - RBGN |
|---|---|
| Auteurs principaux: | , , |
| Format: | Artigo |
| Langue: | Português |
| Publié: |
Fundação Escola de Comércio Álvares Penteado
2018
|
| Sujets: | |
| Accès en ligne: | https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=94755629004 https://www.redalyc.org/journal/947/94755629004/ https://www.redalyc.org/journal/947/94755629004/html/ https://www.redalyc.org/journal/947/94755629004/94755629004.epub https://www.redalyc.org/journal/947/94755629004/movil |
| Tags: |
Pas de tags, Soyez le premier à ajouter un tag!
|