A influência do valor do cliente na recomendação: um estudo empírico no mercado brasileiro de previdência privada
Objetivo: Este trabalho busca aprofundar o entendimento do impacto da recomendação gerada pelo boca a boca no desempenho do cliente para empresa de serviço, identificando ainda a relação entre a recomendação e o valor do cliente.Metodologia: Foi elaborado e aplicado aleatoriamente um questionário...
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| 發表在: | Revista Brasileira de Gestão de Negócios - RBGN |
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| Principais autores: | , , |
| 格式: | Artigo |
| 語言: | Português |
| 出版: |
Fundação Escola de Comércio Álvares Penteado
2018
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| 主題: | |
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