A Qualidade Percebida dos Serviços Prestados por uma Agência de Comunicação e a Satisfação de Clientes: um estudo exploratório
Este artigo apresenta uma pesquisa exploratóriarealizada junto a uma Agência de Comunicação.O estudo está voltado à ampliação do entendimentosobre a satisfação de clientes em relaçãoaos serviços prestados. Nesse sentido, pormeio de entrevistas individuais, foi realizado umlevantamento da percepção d...
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| Publicado no: | Revista Brasileira de Gestão de Negócios - RBGN |
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| Principais autores: | , , |
| Formato: | Artigo |
| Idioma: | Português |
| Publicado em: |
Fundação Escola de Comércio Álvares Penteado
2008
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| Assuntos: | |
| Acesso em linha: | https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=94702603 |
| Tags: |
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