Serviços ao Cliente e Marketing de Relacionamento no Setor Hoteleiro de Porto Alegre
Este estudo objetiva examinar as correlações existentes entre serviços ao cliente e Marketing deRelacionamento nas transações comerciais entre redes hoteleiras de Porto Alegre e seus clientesorganizacionais. Para tanto, foi realizada a adaptação da escala proposta por Wilson e Vlosky(1997) para a me...
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| Publicado no: | RAC - Revista de Administração Contemporânea |
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| Principais autores: | , |
| Formato: | Artigo |
| Idioma: | Português |
| Publicado em: |
Associação Nacional de Pós-Graduação e Pesquisa em Administração
2005
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| Assuntos: | |
| Acesso em linha: | https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=84090108 |
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