Engajamento dos Consumidores com o Boca a Boca Eletrônico Negativo em Lojas de Aplicativos Móveis
O objetivo do estudo é compreender as motivações do comportamento de engajamento do consumidor com o boca a boca elet rônico ( electronic word - of – mouth [ eWOM ] ) negativo em plataformas de consumo de aplicativos móveis , utilizando - se como lente de análise a Teoria da Ação R...
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| Publié dans: | RAC - Revista de Administração Contemporânea |
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| Auteurs principaux: | , |
| Format: | Artigo |
| Langue: | Português |
| Publié: |
Associação Nacional de Pós-Graduação e Pesquisa em Administração
2017
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