Rol de las expectativas en el juicio de satisfacción y calidad percibida del servicio
El presente trabajo constituye una revisión acerca del rol quejuegan las expectativas, particularmente las expectativas afectivas,en la formación del juicio de satisfacción de los consumidoreso usuarios de un servicio y en la percepción de la calidad delservicio. Se revisan las principales definicio...
محفوظ في:
| الحاوية / القاعدة: | Límite. Revista Interdisciplinaria de Filosofía y Psicología |
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| المؤلف الرئيسي: | |
| التنسيق: | Artigo |
| اللغة: | Espanhol |
| منشور في: |
Universidad de Tarapacá
2006
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| الموضوعات: | |
| الوصول للمادة أونلاين: | https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=83601409 |
| الوسوم: |
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