Resolveram meu problema, porém não compro mais! Por que os consumidores não desejam voltar a fazer negócios em lojas on-line?

O gerenciamento ineficaz das relações pós-venda entre empresas e consumidores de compras on-line pode gerar comportamentos negativos relacionados à intenção de recompra. O objetivo deste estudo é compreender os motivos que levam consumidores que compram on-line a manifestar a vontade de não comprar...

Ausführliche Beschreibung

Bibliografische Detailangaben

Veröffentlicht in:	INNOVAR. Revista de Ciencias Administrativas y Sociales
Hauptverfasser:	Celso Ximenes de Almeida, Gabriel Aguiar Mendes, Josemeire Alves Gomes, Danielle Miranda de Oliveira Arruda Gomes
Format:	Artigo
Sprache:	Português
Veröffentlicht:	Universidad Nacional de Colombia 2017
Schlagworte:	Administración y Contabilidad
Online-Zugang:	https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=81852035005 https://www.redalyc.org/journal/818/81852035005/ https://www.redalyc.org/journal/818/81852035005/html/ https://www.redalyc.org/journal/818/81852035005/81852035005.epub https://www.redalyc.org/journal/818/81852035005/movil
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