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La formación del comportamiento de queja del consumidor: una investigación exploratoria en usuarios de restaurantes

La investigación que se presenta aborda el proceso de formación del comportamiento de queja del consumidor. El objetivo general es profundizar en la naturaleza de este tipo de respuesta a la insatisfacción, describiendo su formación a partir de la contribución de un conjunto de variables investigada...

Deskribapen osoa

Gorde:
Xehetasun bibliografikoak
Argitaratua izan da:INNOVAR. Revista de Ciencias Administrativas y Sociales
Egile Nagusiak: María Fuentes Blasco, Beatriz Moliner Velázquez, Gloria Berenguer Contrí, Irene Gil Saura
Formatua: Artigo
Hizkuntza:Espanhol
Argitaratua: Universidad Nacional de Colombia 2008
Gaiak:
Sarrera elektronikoa:https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=81803105
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