La calidad de servicio del cliente interno basado en el modelo SERVQUAL y su relación con la satisfacción laboral en una empresa de transporte de carga pesada de Lima Metropolitana, 2021

El objetivo principal de la investigación es determinar la relación entre la calidad de servicio y la satisfacción laboral basado en la técnica del modelo SERVQUAL. Asimismo, busca determinar la relación entre las dimensiones fiabilidad, capacidad de respuesta, seguridad, empatía y elementos tangibl...

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Podrobná bibliografie

Vydáno v:	Industrial Data
Hlavní autoři:	Renzo José Rodríguez Carrasco, Justina Uribe Kajatt, Daniel Enrique Rey-de-Castro Hidalgo
Médium:	Artigo
Jazyk:	Espanhol
Vydáno:	Universidad Nacional Mayor de San Marcos 2023
Témata:	Ingeniería
On-line přístup:	https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=81676820010 https://www.redalyc.org/journal/816/81676820010/ https://www.redalyc.org/journal/816/81676820010/html/ https://www.redalyc.org/journal/816/81676820010/81676820010.epub https://www.redalyc.org/journal/816/81676820010/movil https://doi.org/10.15381/idata.v26i1.24243
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