La calidad de servicio del cliente interno basado en el modelo SERVQUAL y su relación con la satisfacción laboral en una empresa de transporte de carga pesada de Lima Metropolitana, 2021

El objetivo principal de la investigación es determinar la relación entre la calidad de servicio y la satisfacción laboral basado en la técnica del modelo SERVQUAL. Asimismo, busca determinar la relación entre las dimensiones fiabilidad, capacidad de respuesta, seguridad, empatía y elementos tangibl...

Deskribapen osoa

Xehetasun bibliografikoak

Argitaratua izan da:	Industrial Data
Egile Nagusiak:	Renzo José Rodríguez Carrasco, Justina Uribe Kajatt, Daniel Enrique Rey-de-Castro Hidalgo
Formatua:	Artigo
Hizkuntza:	Espanhol
Argitaratua:	Universidad Nacional Mayor de San Marcos 2023
Gaiak:	Ingeniería
Sarrera elektronikoa:	https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=81676820010 https://www.redalyc.org/journal/816/81676820010/ https://www.redalyc.org/journal/816/81676820010/html/ https://www.redalyc.org/journal/816/81676820010/81676820010.epub https://www.redalyc.org/journal/816/81676820010/movil https://doi.org/10.15381/idata.v26i1.24243
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