La calidad de servicio del cliente interno basado en el modelo SERVQUAL y su relación con la satisfacción laboral en una empresa de transporte de carga pesada de Lima Metropolitana, 2021

El objetivo principal de la investigación es determinar la relación entre la calidad de servicio y la satisfacción laboral basado en la técnica del modelo SERVQUAL. Asimismo, busca determinar la relación entre las dimensiones fiabilidad, capacidad de respuesta, seguridad, empatía y elementos tangibl...

Mô tả đầy đủ

Chi tiết về thư mục

Xuất bản năm:	Industrial Data
Những tác giả chính:	Renzo José Rodríguez Carrasco, Justina Uribe Kajatt, Daniel Enrique Rey-de-Castro Hidalgo
Định dạng:	Artigo
Ngôn ngữ:	Espanhol
Được phát hành:	Universidad Nacional Mayor de San Marcos 2023
Những chủ đề:	Ingeniería
Truy cập trực tuyến:	https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=81676820010 https://www.redalyc.org/journal/816/81676820010/ https://www.redalyc.org/journal/816/81676820010/html/ https://www.redalyc.org/journal/816/81676820010/81676820010.epub https://www.redalyc.org/journal/816/81676820010/movil https://doi.org/10.15381/idata.v26i1.24243
Các nhãn:	Thêm thẻ Không có thẻ, Là người đầu tiên thẻ bản ghi này!