QUALIDADE EM SERVIÇOS: UMA ANÁLISE DAS DIMENSÕES DA QUALIDADE DE REDES DE SUPERMERCADO TOP OF MIND À LUZ DAS RECLAMAÇÕES DE CONSUMIDORES
O aumento da representatividade do setor de serviços na economia mundial tem levado as empresas desse setor a tentar decifrar as necessidades dos consumidores de modo a melhorar a qualidade de seus serviços. Nesse sentido, o trabalho teve como objetivo analisar as dimensões da qualidade dos serviços...
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| 發表在: | Caderno de Administração |
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| Principais autores: | , |
| 格式: | Artigo |
| 語言: | Português |
| 出版: |
Universidade Estadual de Maringá
2015
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| 主題: | |
| 在線閱讀: | https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=733880545005 |
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