QUALIDADE EM SERVIÇOS: UMA ANÁLISE DAS DIMENSÕES DA QUALIDADE DE REDES DE SUPERMERCADO TOP OF MIND À LUZ DAS RECLAMAÇÕES DE CONSUMIDORES
O aumento da representatividade do setor de serviços na economia mundial tem levado as empresas desse setor a tentar decifrar as necessidades dos consumidores de modo a melhorar a qualidade de seus serviços. Nesse sentido, o trabalho teve como objetivo analisar as dimensões da qualidade dos serviços...
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| Pubblicato in: | Caderno de Administração |
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| Autori principali: | , |
| Natura: | Artigo |
| Lingua: | Português |
| Pubblicazione: |
Universidade Estadual de Maringá
2015
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| Soggetti: | |
| Accesso online: | https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=733880545005 |
| Tags: |
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