A INFLUÊNCIA DO COMPROMETIMENTO DO CONSUMIDOR NA PERCEPÇÃO DE FALHAS DE SERVIÇO: UM EXPERIMENTO NA INDÚSTRIA DE ENTREGA DE ALIMENTOS

Mudanças no estilo de vida contemporâneo, o desenvolvimento de novas tecnologias e a pandemia de Covid-19 contribuíram significativamente para a ascensão de muitos negócios, como o mercado de entrega de comida online. Neste contexto, compreender como o comprometimento prévio dos consumidores com a...

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מידע ביבליוגרפי

Principais autores:	Fernanda dos Santos Ramos, Jéssica Santos da Silveira, Nathalia Soares Brum de Mello
פורמט:	Artigo
שפה:	Português
יצא לאור:	Universidade Estadual de Maringá 2025-07-01
סדרה:	Caderno de Administração
נושאים:	comprometimento delivery falha de serviço marketing percepção do cliente
גישה מקוונת:	https://periodicos.uem.br/ojs/index.php/CadAdm/article/view/70113
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