PLAN DE MEJORA EN CALIDAD DEL SERVICIO ALIMENTOS Y BEBIDAS DEL HOTEL MELIÁ CAYO COCO
Se propone un plan de mejora de la calidad del servicio de Alimentos y Bebidas en el Hotel Meliá Cayo Coco, mediante la aplicación del método ServQual que permitió tomar decisiones a partir de la percepción y expectativa del cliente sobre el servicio. Para tal efecto, se construyó un cuestionario qu...
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| Publicat a: | Revista Científica Multidisciplinaria Arbitrada YACHASUN |
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| Autors principals: | , , , |
| Format: | Artigo |
| Idioma: | Espanhol |
| Publicat: |
Sociedad Académica de Redes de Revistas Científicas e Investigación
2020
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| Matèries: | |
| Accés en línia: | https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=685873205007 |
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